Какого человека вы бы предпочли — красивого или умного? Доброго или привлекательного? «Глупый вопрос», — скажете вы. — «Мне нравятся люди, которые гармоничны и внешне, и внутренне!». Действительно странно выбирать между этими понятиями.
Древние греки даже придумали для этого идею — калокагатия, идеальное сочетание внешних и внутренних достоинств. Пока Геродот размышлял о человеческих качествах, мы, как компания по UX‑дизайну мобильных приложений, хорошо знаем, какие качества важны для вашего стартапа. Функции приложения, конечно, важны, но UX-дизайн часто недооценивают — и именно из-за этого многие стартапы не достигают успеха.
Что это вообще такое?
Пользовательский опыт (UX) — это ощущения и впечатления человека при взаимодействии с цифровым продуктом: сайтом, приложением, программой и т. д.
UX‑дизайнеры изучают и оценивают, что чувствует пользователь: насколько продукт удобен, логичен, эстетичен, производителен, доступен и понятен.
Вспомните, как вы открывали приложение, где вся нужная информация была внутри… но загружалась почти минуту. Или когда вы заполнили длинную форму, но система заставила вас переписать всё заново из-за «неправильного формата телефона». Вы наверняка сталкивались с таким — и знаете, насколько это раздражает. Это не значит, что приложение плохое. Но вы просто не вернётесь к нему. Вот сила UX-дизайна, который когда-то недооценили создатели.
Кто все эти люди, кстати?
Для начала разделим UI и UX — это разные роли, хоть и тесно связанные.
UX-дизайнеры создают каркасы (wireframes), прорабатывают логику экранов и пользовательские сценарии, но их работа этим не ограничивается. Они отвечают за то, чтобы каждый заявленный плюс продукта действительно был доступен конечному пользователю. UX-дизайнеры проводят исследования, изучают потребности пользователей, создают персоны, строят сценарии, карты пользовательского пути, делают прототипы — словом, создают «магическую основу» приложения.
Существует миф, что дизайнер — это просто человек, который хорошо владеет Photoshop. Но на самом деле основной навык UX — это умение формулировать сценарии, анализировать поведение, придумывать решения, а не рисовать красивые кнопки.
Хороший дизайн ведёт к успеху
Помимо дизайнеров «наёмников», существует целый пласт так называемых design‑founders — основателей стартапов, которые лично участвовали в создании дизайна своих продуктов. Многие из них создали мировые компании.
Самый известный пример — YouTube, основанный Чадом Хёрли и Стивом Ченом.
Даниэль Вайнанд — сооснователь и Chief Design Officer Shopify.
Кой Винь — основатель Etsy, крупнейшей площадки для хендмейда.
Неудивительно, что такие проекты стали глобальными лидерами. Даже Facebook и Twitter, будучи уже гигантами, ежегодно вкладывают миллионы в UX, чтобы удерживать пользователей.
Посмотрите на Apple и Microsoft. У обеих компаний отличные технологии и сервисы. Но пользователи часто выбирают Apple — потому что дизайн там всегда был на высоте.
UX‑дизайн — это не «красивые кнопки», а продуманная структура, удобство, логичность и эмоциональное восприятие продукта.
Актуальные тренды дизайна
На сегодняшний день в мобильном UX доминируют несколько ключевых трендов:
• Большие экраны. Дизайнеры создают интерфейсы так, чтобы пользователю было удобно дотягиваться до важных элементов большим пальцем.
• Носимые устройства. Умные часы требуют особого подхода: крупная типографика, высокий контраст, минимум отвлекающих деталей.
• Больше анимаций. Смартфоны стали мощнее, что позволило использовать микро взаимодействия и плавные переходы.
• Простые цвета и размытие. Мягкие палитры, плавные градиенты и минимализм доминируют в мобильном дизайне.
• Свайпы. Более естественный жест, чем тап. Яркий пример — Tinder.
Не паникуй, просто создай потрясающий дизайн!
Хороший дизайнер — это вложение, которое окупается. Многие стартапы экономят на UX и тратят всё на разработку и маркетинг, хотя качественный UX — это половина успеха.
Отличный пользовательский опыт часто остаётся незамеченным, потому что всё работает «как должно». Но плохой UX замечают мгновенно — негативные отзывы, уход пользователей, падение метрик.
Насколько важен UX-дизайн для стартапа?
Если вы выходите на рынок, где десятки конкурентов, UX может стать вашим главным преимуществом. Допустим, вы создаёте email‑сервис или мессенджер. Функции у всех похожи, а вот удобство — решающий фактор.
В океане продуктов UX — это ваш «дружелюбный дельфин», который помогает держаться на плаву и выделяться среди акул. Должен быть человек, который отвечает за пользовательский опыт — вне зависимости от его должности.
Но стоит помнить: никакой дизайн не спасёт продукт, если он не решает реальную потребность. К счастью, потребностей много — и если вы создаёте продукт с умом, пользователи обязательно будут довольны.
Мы же продолжаем делать свою работу — проектировать, создавать и… получать удовольствие!